Cláusula de Exoneración de Responsabilidad – Cancelaciones, Fuerza Mayor y Política de Devoluciones.
Al efectuar, confirmar o utilizar cualquier servicio proporcionado por Chilean Car Tours (en adelante, la “Empresa”), el cliente (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos de la presente cláusula, obligándose a su cumplimiento.
1. Fuerza Mayor y Caso Fortuito
La Empresa no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por la inejecución total o parcial, retrasos, alteraciones, modificaciones o cancelaciones de los servicios contratados cuando dichas situaciones se deban a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como hechos imprevisibles, inevitables y ajenos a la voluntad de la Empresa, incluyendo, sin limitación: condiciones climáticas adversas, desastres naturales, emergencias sanitarias, actos de autoridad, cierres de rutas, conflictos sociales, huelgas, disturbios u otras circunstancias que afecten la seguridad, viabilidad u operación normal del servicio.
2. Política de Cancelaciones por el Cliente
a) Las cancelaciones realizadas con al menos 48 (cuarenta y ocho) horas de anticipación a la fecha y hora del servicio darán derecho a la devolución total (100%) del depósito o monto pagado.
b) Las cancelaciones efectuadas con menos de 48 horas de anticipación no serán reembolsables, reteniéndose el monto total pagado.
c) Las solicitudes de cancelación deberán ser formalmente comunicadas por el Cliente a la Empresa mediante los canales oficiales de contacto.
3. Modificaciones y Reprogramaciones
La Empresa se reserva el derecho unilateral de suspender, reprogramar, modificar o cancelar los servicios contratados por razones operativas, logísticas, de seguridad o derivadas de las circunstancias señaladas en la Sección 1, sin que ello genere responsabilidad, obligación de compensación o indemnización alguna. En tales casos, la Empresa podrá, a su exclusiva discreción, ofrecer alternativas, reprogramaciones o servicios sustitutos, sujetos a disponibilidad.
4. Limitación de Responsabilidad
5. Aceptación y Renuncia
La aceptación de la presente cláusula implica la renuncia expresa, irrevocable y total por parte del Cliente a ejercer cualquier reclamación legal, judicial o extrajudicial contra la Empresa, sus representantes, empleados o contratistas, derivada de los hechos contemplados en la presente cláusula, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
